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企业的幸福经:以幸福创造天下
2012-8-30 【字体 】 【关闭打印此页 推荐给朋友

产品的共融与延伸,为用户创造幸福

一个企业的产品之所以能受到市场上的热捧,最重要的是研发队伍的建设和整体对产品市场脉络的一种导向研究。福意联不但有自己专门的研发队伍,拥有工程师40多个人,专业的产品研发技术人员70多人,更多的是凭借福意联企业拥有来自意大利、美国等合资企业的优势,吸收了国外很多的技术,并且在此基础上掌握了产品研发的关键技术,真正做到了产品的共融与延伸。

我们的很多产品,涉及许多国外的元素,将这些元素运用到我们产品体系之内,就与企业形成一种延伸,这样的共融与延伸使得企业的产品一推出市场就受到了非常大的关注。另外,新颖、实用性强、功能性强、应用面广的特点,也让企业的产品始终走在行业的尖端。

我们不仅重视产品品质对市场的影响力,更注重企业对产品品质的延伸,这些都对用户产生了积极的效应,让每一位在我们企业采购产品的用户体验更新、更好,科技含量更高的产品,让他们在使用这些产品的时候体验到一种幸福感,这是我们一直以来的追求,也是福意联企业全球性的推广的一个非常好的基础。

     责任不转嫁,为消费者营造幸福

在关心产品质量之外,企业的售后服务一直是消费者最为关注的一个点,“不把责任转嫁到消费者头上,是我们福意联企业能够长期发展不衰的一个重要的诀窍。”宋总如是说,“作为一个企业,有了研发的基础,有了市场的推动力,有了能够引领研发技术向上提升的能力,还有一个至关重要的,就是产品的售后服务问题,我觉得售后服务问题对一个企业来说,它是企业的重中之重,甚至超越了研发。”在福意联企业,售后服务已经占到了他们120%的发展要素中的70%,便足以见得福意联对于售后服务的高度重视,在考虑到除了产品品质本身对于产品质量的影响之外,更多的是考虑到了一些人为因素,比如物流等因素对产品造成的损坏,在这种情况下,福意联会站在消费者的角度去思考如何在最短的时间内给客户一个最满意的答复。

正是这样的换位思考,正是这样着眼于每一件看似细小的事情,正是福意联在第一时间主动承担更多的责任,做更多的事情,替消费者寻求更周到、更细致的服务,换来了消费者对福意联企业更多的认同与信赖,也为福意联的用户营造了一种产品品质体验之外的幸福感。

让利益共享,让全员幸福

福意联企业现在发展的势头非常猛,因此福意联也更加注重企业的整体发展,意在建立一个“百年企业”,而不是把眼光仅仅停留在二十年、三十年这样的短期目标、短期效应上。

为了打造一个“百年企业”,宋总强调:“第一点,对福意联所有员工的教育,首先要有一个端正的思想,而思想只是一个浅表,更重要的是通过端正思想以后,能够找到一种意识流,并通过这样的一种意识流形成一种习惯性的成功、习惯性的思维;第二点,在福意联企业的发展当中,更注重的是两手抓,两手都要赢。在物质上,由于在福意联工作的大部分人都是外地人,而外地人到了北京以后有一种漂浮感,如何能让他们有一种更正确的价值认同感,就先要在物质上给予他们保证,相对来说福意联员工的收入很可观,而这个可观就是他们对企业的一个考评机制,他们考评的是这个企业可以成为自己未来能够发展下去的源端,那么他们对企业就会充满了爱,加上我们正确的引导,正确的思想教育,正确的思想管控,那我们就会创造一个不同于一般企业的认同;第三点,对于企业将来的发展,我们更多地去确定一个主题,那就是“共信、共仰,共进”,然后要有一个长远的目标——‘全员幸福,利益共享’。要实现这个长远的目标,首先大家一定要对这个长远目标有一个直白的认识,人活着并不是为了自己,如果仅仅是为了自己活着,那这一辈子活得就不会幸福,如果我们有一种更多等同的心,让你身边的人快乐起来,让你身边的人幸福起来,那么传递过来的一定是非常非常幸福的感觉,那么在享受这种幸福的时候就是真正在追求“全员幸福,利益共享”的一个支点;其次,通过企业的培训教育以后,现在福意联涌现出了很多优秀的员工、优秀的骨干,优秀的部门经理、优秀的副总,使我们企业能够在人才提供上有了更好的保证。一个企业的发展如果不注重人才的培养,那么这个企业到一定时候就会枯竭。”

如今的福意联更注重对底层员工的骨干培养,让企业未来的发展后继有人。通过今后一二十年快速的发展后,会真正地形成一个“原始森林”。这个“原始森林”,就是在相互依托地培养大树,企业在培养个人大树,个人再去培养企业大树,通过非常好的良性循环,使企业能真正达到多元化的发展。福意联企业未来几年将会投资更多的公司,通过多元化发展以后,能够使福意联这个品牌不仅在全国,甚至在全球有更长远的发展,“我们心中也有一些目标,就是让福意联的每一位员工能够通过他们的努力,让更多的人过上幸福的生活。”

用户的幸福感、员工的幸福感,整个企业的幸福感,福意联的幸福经便是“以幸福创造天下”。我们相信,福意联通过不断的发展,能够真正实现“全员幸福,利益共享”的目标。

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